1. Definities
Holistisch Studio Wending / de Praktijk: de natuurgeneeskundige praktijk die consulten, sessies, trajecten en holistische begeleiding aanbiedt.
Behandelaar: de therapeut/coach die de diensten verleent.
Cliënt: iedere persoon die gebruikmaakt van de diensten van Studio Wending.
Diensten: alle natuurgeneeskundige consulten, energetische sessies, coachingstrajecten, workshops en overige vormen van begeleiding.
Overeenkomst: iedere afspraak of behandelrelatie tussen Studio Wending en de cliënt.
2. Toepasselijkheid
Deze voorwaarden gelden voor alle diensten, afspraken en trajecten. Door het maken van een afspraak bevestigt de cliënt deze voorwaarden te kennen en te accepteren. Afwijken van deze voorwaarden is alleen mogelijk wanneer dit schriftelijk overeengekomen wordt.
3. Aard van de dienstverlening
Studio Wending werkt vanuit een holistische en natuurgeneeskundige visie en biedt complementaire begeleiding. De dienstverlening is geen vervanging van medische of psychologische zorg. De Behandelaar stelt geen diagnoses, schrijft geen medicatie voor en verricht geen handelingen voorbehouden aan de reguliere zorg. De cliënt blijft altijd zelf verantwoordelijk voor haar gezondheid en het tijdig raadplegen van huisarts of specialist.
4. Verwachtingen & resultaten
Holistische en energetische methoden werken per persoon verschillend. Studio Wending biedt een inspanningsverplichting, geen resultaatsverplichting. Er worden geen garanties gegeven over uitkomsten, processen of resultaten. De cliënt kan geen aanspraak maken op restitutie of compensatie op basis van ervaren of uitblijvende resultaten.
5. Betaling & geen restitutie
Consulten worden vooraf of direct na afloop betaald. Trajecten worden vooraf of in afgesproken termijnen betaald. Er vindt onder geen enkele omstandigheid restitutie plaats, ook niet wanneer afspraken worden gemist of afgezegd, de cliënt het traject tussentijds beëindigt, resultaten anders uitvallen dan verwacht of persoonlijke/financiële omstandigheden veranderen. Niet-gebruikte sessies vervallen. Bij betalingsachterstand kan Studio Wending sessies opschorten.
6. Annulering & no-show beleid
Afspraken kunnen kosteloos verplaatst worden tot 48 uur voor aanvang. Bij annulering binnen 48 uur wordt 100% van het tarief in rekening gebracht. Bij no-show eveneens 100%. Binnen een traject kan maximaal één sessie verplaatst worden. Studio Wending kan afspraken verplaatsen bij ziekte of overmacht zonder verplichting tot vergoeding.
7. Verantwoordelijkheid van de cliënt
De cliënt is verantwoordelijk voor het volledig en correct informeren van de Behandelaar. Bij twijfel over de psychische of lichamelijke gezondheid van de cliënt kan Studio Wending de behandeling pauzeren of weigeren. Deelname is altijd voor eigen verantwoordelijkheid.
8. Aansprakelijkheid
Studio Wending is niet aansprakelijk voor enige directe of indirecte schade voortvloeiend uit deelname aan sessies, adviezen, methoden of energetisch werk, lichamelijke of emotionele reacties, of keuzes van de cliënt. Reacties op energetisch of holistisch werk vallen onder eigen verantwoordelijkheid. Aansprakelijkheid is uitgesloten, behalve bij aantoonbare opzet of grove nalatigheid. In dat geval is de aansprakelijkheid beperkt tot het bedrag van het laatste betaalde consult.
9. Overmacht
Bij overmacht (zoals ziekte, technische storingen, wettelijke maatregelen) kunnen afspraken worden verplaatst of geannuleerd zonder compensatie.
10. Privacy & vertrouwelijkheid
Persoonsgegevens worden verwerkt conform de AVG. Informatie uit sessies wordt vertrouwelijk behandeld en zorgvuldig opgeslagen.
11. Intellectueel eigendom
Alle materialen, oefeningen, trajectstructuren en inhoud blijven eigendom van Studio Wending en mogen niet worden gedeeld of verspreid.
12. Beëindiging van de overeenkomst
Studio Wending kan de behandelrelatie beëindigen wanneer dit nodig is. Geannuleerde trajecten door de cliënt worden niet gerestitueerd. Bij grensoverschrijdend gedrag kan begeleiding per direct worden stopgezet.
13. Klachten
Eventuele klachten worden rechtstreeks besproken tussen cliënt en Studio Wending. Studio Wending zal zich inspannen om klachten zorgvuldig en in goed overleg op te lossen.
14. Toepasselijk recht
Op deze voorwaarden is Nederlands recht van toepassing.
